Niniejsze ogólne warunki handlowe („Regulamin”) regulują prawa i obowiązki Ciebie jako kupującego i nas jako sprzedającego w ramach stosunków umownych zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego na stronie internetowej https://snailer.pl
Wszystkie informacje dotyczące przetwarzania Państwa danych osobowych znajdują się w zasadach przetwarzania danych osobowych, które można znaleźć tutaj https://snailer.pl/info/2-polityka-prywatnosci
Jak zapewne wiecie, komunikujemy się przede wszystkim zdalnie. Dlatego też w przypadku naszej Umowy stosuje się również środki porozumiewania się na odległość, które umożliwiają nam zawarcie umowy bez fizycznej obecności nas i Ciebie.
Jeżeli jakakolwiek część Warunków jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w procesie zakupu w naszym sklepie internetowym, ta konkretna umowa będzie miała pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.
Niniejsze Warunki oraz wynikające z nich stosunki umowne podlegają przepisom prawa Republiki Słowackiej.
1. niektóre definicje
1.1. Cena to kwota finansowa, jaką zapłacisz za Towar;
1.2. Cena za wysyłkę to kwota finansowa, jaką zapłacisz za dostawę Towaru, obejmująca cenę za jego opakowanie;
1.3. Całkowita cena jest sumą Ceny i Ceny Wysyłki;
1.4. VAT jest podatkiem od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
1.5. Sklep internetowy to sklep internetowy prowadzony przez Nas pod adresem https://snailer.pl, w którym nastąpi zakup Towaru;
1.6. Faktura jest dokumentem podatkowym wystawionym zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług dla ceny całkowitej;
1.7. My jesteśmy spółką:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Košice
REGON: 46721177
NIP VAT: SK2023551618
Zarejestrowana w Sądzie Miejskim w Košicach, dział SRO, nr wpisu 30059/V
e-mail info@snailer.eu, numer telefonu +421 918 217 240,
określana przez przepisy prawa jako sprzedawca;
1.8. Zamówienie jest Twoją nieodwołalną propozycją zawarcia z nami Umowy zakupu Towaru;
1.9. Towary to wszystko, co możesz kupić w E-sklepie;
1.10. Konto użytkownika to konto założone na podstawie podanych przez Ciebie danych, które umożliwia przechowywanie wprowadzonych danych oraz zachowanie historii zamówionych Towarów i zawartych umów;
1.11. Ty jesteś osobą dokonującą zakupów w naszym sklepie internetowym, zwaną przez prawo kupującym;
1.12. Umowa jest umową sprzedaży zawieraną na podstawie prawidłowo wypełnionego Zamówienia przesłanego za pośrednictwem Sklepu Internetowego i zostaje zawarta w chwili otrzymania od Nas potwierdzenia Zamówienia.
2. Postanowienia ogólne I INSTRUKCJE
2.1. Zakup towaru możliwy jest wyłącznie za pośrednictwem interfejs internetowy sklepu internetowego.
2.2. Kupując Towar, Twoim obowiązkiem jest podanie nam wszystkich informacji w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą. Dlatego też uznamy, że informacje, które nam przekazałeś przy zamawianiu Towaru, są prawidłowe i prawdziwe.
3. Zawarcie umowy
3.1. Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu, a koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość pokrywasz Ty. Koszty te nie odbiegają jednak w żaden sposób od podstawowej stawki, jaką płacisz za korzystanie z tych zasobów (czyli w szczególności za dostęp do Internetu), więc nie musisz się spodziewać żadnych dodatkowych kosztów naliczonych przez Nas poza Ceną Całkowitą. Wysyłając Zamówienie wyrażasz zgodę na korzystanie ze środków porozumiewania się na odległość.
3.2. Abyśmy mogli zawrzeć Umowę konieczne jest utworzenie przez Państwa projektu Zamówienia w E-sklepie. Propozycja ta musi zawierać następujące informacje:
a) Informacje o zakupionym Towarze (w E-sklepie zaznaczasz Towar, którym jesteś zainteresowany zakupem przyciskiem „Dodaj do koszyka”)
„);
b) Informacje o cenie, cenie wysyłki, podatku VAT, sposobie zapłaty Ceny całkowitej i wymaganym sposobie dostawy Towaru; informacja ta zostanie wprowadzona w ramach tworzenia projektu Zamówienia w środowisku użytkownika Sklepu Internetowego, natomiast informacja o cenie, cenie wysyłki, podatku VAT i cenie całkowitej zostanie wprowadzona automatycznie na podstawie wybranego przez Ciebie Towaru i sposobu jego dostawy;
c) Twoje dane identyfikacyjne wykorzystywane w celu umożliwienia nam dostarczenia Towaru, w szczególności w zakresie imienia, nazwiska, adresu dostawy, numeru telefonu i adresu e-mail;
3.3. Podczas tworzenia wersji roboczej Zamówienia możesz zmieniać i sprawdzać dane aż do momentu jego utworzenia. Po sprawdzeniu poprzez naciśnięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” utworzysz zamówienie. Jednakże przed naciśnięciem przycisku należy potwierdzić zapoznanie się i akceptację niniejszego Regulaminu, w przeciwnym razie utworzenie Zamówienia nie będzie możliwe. Pole wyboru służy do potwierdzenia i wyrażenia zgody . Po naciśnięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” wszystkie wprowadzone dane zostaną przesłane bezpośrednio do Nas.
3.5. Może się również zdarzyć, że nie będziemy mogli potwierdzić Twojego Zamówienia. Dotyczy to głównie sytuacji, gdy Towar nie jest dostępny lub gdy zamawiają Państwo większą liczbę Towarów, niż jest to przez nas dozwolone. Zawsze jednak z wyprzedzeniem poinformujemy Cię o maksymalnej liczbie artykułów w E-sklepie, więc nie powinno Cię to dziwić. W przypadku, gdy z jakichkolwiek przyczyn nie będziemy mogli potwierdzić Zamówienia, skontaktujemy się z Tobą i prześlemy Ci ofertę zawarcia Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia naszej oferty.
3.6. W przypadku wskazania w E-sklepie lub w projekcie Zamówienia wyraźnie błędnej Ceny, głównie z powodu błędu technicznego, nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Ci Towaru po tej Cenie, nawet jeśli otrzymałeś potwierdzenie Zamówienia, a tym samym Umowa została zawarta. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie i prześlemy Ci ofertę zawarcia nowej Umowy w formie zmienionej w stosunku do Zamówienia. W takim przypadku nowa Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Państwa naszej oferty. W przypadku braku potwierdzenia Naszej oferty nawet w ciągu 3 dni od jej wysłania, jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od zawartej Umowy. Za oczywisty błąd w Cenie uważa się np. sytuację, gdy Cena nie odpowiada zwykłej cenie u innych sprzedawców, brakuje jej lub ma dodatkową cyfrę.
3.7. W przypadku zawarcia Umowy zobowiązani są Państwo do zapłaty Ceny Całkowitej.
4.1. NA na podstawie Twojej rejestracji w E-sklepie możesz uzyskać dostęp do swojego konta Użytkownika.
4.2. Rejestrując Konto Użytkownika, Twoim obowiązkiem jest prawidłowe i zgodne z prawdą wprowadzenie wszystkich wprowadzonych danych oraz ich aktualizacja w przypadku ich zmiany.
4.3. Dostęp do Konta Użytkownika zabezpieczony jest nazwą użytkownika i hasłem. Jeśli chodzi o te dostępy danych, Twoim obowiązkiem jest zachowanie poufności i nieudostępnianie tych danych nikomu. Nie ponosimy odpowiedzialności za ich niewłaściwe wykorzystanie.
4.4. Konto użytkownika jest osobiste i dlatego nie masz uprawnień do umożliwienia korzystania z niego osobom trzecim.
4.5. Konto użytkownika może nie być dostępne w sposób ciągły, szczególnie w związku z koniecznością konserwacji sprzętuera i oprogramowanie.
5. cena i warunki płatności , zastrzeżenie własności
5.1. Cena jest zawsze podana w sklepie internetowym, w projekcie zamówienia i w umowie. W przypadku rozbieżności pomiędzy Ceną podaną za Towar w ramach E-sklepu a Ceną określoną w projekcie Zamówienia, obowiązuje Cena określona w projekcie Zamówienia, która zawsze będzie identyczna z ceną podaną w Umowie. W ramach projektu Zamówienia wskazana jest także Cena za wysyłkę, czyli warunki, w których wysyłka jest bezpłatna.
5.2. Cena łączna podana jest z podatkiem VAT i wszystkimi opłatami określonymi w przepisach szczególnych.
5.3. Zapłatę Ceny Całkowitej zażądamy od Ciebie po zawarciu Umowy i przed wydaniem Towaru. Możesz zapłacić całą cenę w następujący sposób:
a) Przelewem bankowym. Dane do płatności prześlemy w ramach potwierdzenia Zamówienia. W przypadku płatności przelewem cała cena płatna jest w ciągu pięciu dni.
b) Kartą przez Internet. W takim przypadku płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatniczej PayPal.
5.4. Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po uiszczeniu Ceny Całkowitej i przesłana na podany w Zamówieniu adres e-mail lub będzie fizycznie dołączona do Towaru.
5.5. Własność Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu Ceny Całkowitej i odbiorze Towaru. W przypadku płatności przelewem, zapłata całkowitej ceny odbywa się poprzez zaksięgowanie na naszym koncie, w pozostałych przypadkach płatność następuje w momencie dokonania płatności.
6. dostawa towarów, przejścia niebezpieczeństwa przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia się przedmiotu zakupu
6.1. Towar dostarczymy do Państwa firmą kurierską Gebruder Weiss.
6.2. Towar może zostać dostarczony wyłącznie w obrębie Republiki Słowackiej .
6.3. Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Państwu towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy. W trakcie wykonywania Umowy mogą zaistnieć zdarzenia, które będą miały wpływ na termin dostawy zamówionego przez Państwa Towaru. O zmianie terminu dostawy i nowym przewidywanym terminie dostawy zamówionego Towaru poinformujemy Cię niezwłocznie drogą e-mailową, nie ma to jednak wpływu na Twoje prawo do odstąpienia od Umowy. Częścią naszego powiadomienia o nowym terminie dostawy Towaru jest także skierowana do Ciebie prośba o wyrażenie, czy nalegasz na dostawę zamówionego przez Ciebie Towaru w nowym terminie. W przypadku odbioru osobistego w placówce zawsze poinformujemy Cię o możliwości odbioru Towaru za pośrednictwem e-mail.
6.4. Odbierając Towar od przewoźnika, Twoim obowiązkiem jest sprawdzenie stanu opakowania Towaru i w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, niezwłoczne powiadomienie o tym przewoźnika i Nas. W przypadku uszkodzenia opakowania, które wskazuje na nieuprawnione manipulowanie i wejście do przesyłki, nie masz obowiązku odbierania Towaru od przewoźnika.
6.5. Masz obowiązek odebrać towar w ustalonym miejscu i czasie. W przypadku nie odebrania Towaru zgodnie ze zdaniem poprzednim, poinformujemy Cię e-mailem o miejscu odbioru Towaru, podając termin jego odbioru, lub ponownie dostarczymy Ci Towar na podstawie Twojego pisemnego żądania przesłanego nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym miałeś odebrać Towar, przy czym zobowiążesz się do pokrycia wszelkich kosztów związanych z ponownym dostarczeniem Towaru. W przypadku naruszenia przez Państwa obowiązku odbioru Towaru, za wyjątkiem przypadków z art. 6.4 niniejszego Regulaminu, nie powoduje to naruszenia naszego obowiązku dostarczenia Państwu Towaru. Jednocześnie brak odbioru Towaru nie jest równoznaczny z odstąpieniem od Umowy pomiędzy Nami a Tobą. Jeżeli nawet w dodatkowym terminie nie odbierzesz Towaru, mamy prawo odstąpić od Umowy z powodu rażącego naruszenia przez Ciebie Umowy. Jeżeli zdecydujemy się skorzystać z danego prawa, odstąpienie jest skuteczne w dniu, w którym doręczymy Ci to odstąpienie. Odstąpienie od Umowy nie ma wpływu na roszczenie o naprawienie poniesionej szkody w wysokości rzeczywistych kosztów próby dostarczenia Towaru, ani na inne roszczenie o naprawienie szkody, jeżeli taka wystąpi.
6.6. Jeżeli z przyczyn leżących po Twojej stronie Towar zostanie dostarczony wielokrotnie lub w sposób inny niż uzgodniono w Umowie, Twoim obowiązkiem jest zwrócić Nam koszty związane z tą powtórną dostawą. Dane do płatności tych kosztów prześlemy na Twój adres e-mail podany w Umowie, a ich termin płatności wynosi 14 dni od doręczenia wiadomości e-mail.
6.7. Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą jego odbioru. W przypadku nieprzyjęcia Towaru, za wyjątkiem przypadków z art. 6.4 niniejszego Regulaminu niebezpieczeństwo przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą, gdy miałeś możliwość jego przejęcia, lecz z przyczyn leżących po Twojej stronie przejęcie nie nastąpiło. Przejście ryzyka przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia Towaru oznacza dla Ciebie, że od tego momentu ponosisz wszelkie konsekwencje związane z utratą, zniszczeniem, uszkodzeniem lub jakimkolwiek pogorszeniem Towaru.
7. prawa z tytułu odpowiedzialności za wady
7.1. Przepis wprowadzający dotyczący odpowiedzialności za wady
7.1.1. Zobowiązujemy się dostarczyć Państwu Towar w wymaganej jakości, ilości i bez wad.
7.1.2. Odpowiadamy za wady, które Produkt posiada przy odbiorze. Nie odpowiadamy za używane Towary za wady spowodowane ich użytkowaniem lub zużyciem. W przypadku Towaru sprzedanego po niższej cenie nie odpowiadamy za wady, w związku z którymi wynegocjowano niższą cenę.
7.1.3. Ogólny okres gwarancji dla osób fizycznych – niebędących przedsiębiorcami wynosi 24 miesiące, dla osób prawnych (zakup z NIPem) 12 miesięcy. Okres gwarancji rozpoczyna się z chwilą odbioru Towaru.
7.1.4. W przypadku wymiany Towaru bieg okresu gwarancji rozpoczyna się na nowo po otrzymaniu przez Państwa nowego Towaru.
7.1.5. Twoje uprawnienia z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, do których odnosi się okres rękojmi, wygasają, jeżeli nie skorzystasz z nich w okresie rękojmi. Z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru szybko psujące się należy jednak skorzystać najpóźniej następnego dnia po zakupie, pod rygorem wygaśnięcia uprawnień.
7.2. Gwarantujemy, że w okresie przejścia ryzyka przypadkowego zniszczenia i przypadkowego pogorszenia Towaru zgodnie z art. 6.7 Warunkiem jest, aby Towar był wolny od wad, a w szczególności aby:
a) ma właściwości, które z Tobą ustaliliśmy, a jeśli nie zostało to wyraźnie uzgodnione, to takie, które podaliśmy w opisie Towaru lub takie, jakich można się spodziewać ze względu na charakter Towaru;
b) nadaje się do celów, które wskazaliśmy lub do celów, które są zwyczajowe dla Towarów tego typu;
c) odpowiada jakości lub konstrukcji uzgodnionej próbki, jeżeli jakość lub konstrukcja została ustalona na podstawie próbki;
d) jest w odpowiedniej ilości i wadze;
e) spełnia wymagania nałożone na niego przez szczególne przepisy prawa;
f) nie jest obciążony prawami osób trzecich.
7.3. Warunki korzystania z prawa do odpowiedzialności za wady (reklamacja)
7.3.1. Jeżeli Towar zostanie dostarczony do Państwa w uszkodzonym opakowaniu lub przesyłka jest w sposób oczywisty zbyt lekka, prosimy o nieprzyjmowanie takiego Towaru od firmy transportowej i niezwłoczne poinformowanie nas o tym fakcie pod numerem telefonu 0918 217 240 lub e-mailem na adres info [zavináč] snailer.eu. W przypadku wykrycia oczywistych wad (np. uszkodzeń mechanicznych) mają Państwo obowiązek bez zbędnej zwłoki zgłosić reklamację zgodnie z pkt. 7.4.1. poniżej. Nie uwzględniamy późniejszych roszczeń z tytułu oczywistych wad Towaru, w tym wad polegających na niekompletności Towaru.
7.3.2. Masz obowiązek skorzystać z prawa z tytułu odpowiedzialności za inne wady (wady ukryte) zgodnie z pkt. 7.4.1. poniżej bez zbędnej zwłoki po stwierdzeniu przez Państwa wady Towaru, jednak najpóźniej przed upływem okresu gwarancji.
7.3.3. Gwarancja dotyczy wyłącznie wad produkcyjnych Produktu oraz wad powstałych na skutek uszkodzeń mechanicznych. Prawo odpowiedzialności za wady nie przysługuje, w szczególności za wady spowodowane zużyciem, uszkodzeniami mechanicznymi, używaniem Towaru w nieodpowiednich warunkach itp.
7.3.4. Nie przysługuje Ci roszczenie z tytułu odpowiedzialności za wadę, jeżeli o wadzie wiedziałeś przed przejęciem Towaru, albo my Cię o niej powiadomiliśmy, albo udzielono Ci z tego powodu odpowiedniego rabatu od Ceny Produktu.
7.4. Realizacja prawa do odpowiedzialności za szkodę (reklamacja)
7.4.1. W przypadku, gdy Produkt ma wadę, a w szczególności gdy spełniona jest jedna z przesłanek z art. 7.2, możesz zgłosić nam taką wadę i skorzystać z przysługujących Ci uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady (czyli reklamować Towar) wysyłając wiadomość e-mail lub listownie na Nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych.
7.4.2. W swoim zgłoszeniu, za pośrednictwem którego zgłaszasz reklamację, prosimy o podanie przede wszystkim opisu wady Towaru oraz danych identyfikacyjnych, w tym adresu e-mail, na który chcesz otrzymać wyjaśnienie sposobu załatwienia reklamacji, a także wskazanie, które z roszczeń z tytułu odpowiedzialności za wady, o których mowa w pkt. 7.5.4. do 7.5.8. składasz wniosek.
7.4.3. Zgłaszając reklamację prosimy o przedstawienie nam również dowodu zakupu Towaru (faktura), w celu udokumentowania jego zakupu u nas lub numeru zamówienia, numeru faktury lub dowodu zapłaty.
7.4.4. Za dzień wszczęcia postępowania reklamacyjnego uważa się dzień dostarczenia wadliwego Towaru wraz z odpowiednimi dokumentami (zgodnie z pkt. 7.4.3). W przypadku, gdy Twoje zgłoszenie, z którym składasz reklamację, będzie niekompletne (w szczególności nieczytelne, niejasne, niezrozumiałe, nie zawiera wymaganych dokumentów itp.), poprosimy Cię o uzupełnienie złożonej reklamacji w formie pisemnej, w szczególności e-mailem. W takim przypadku postępowanie reklamacyjne rozpoczyna się z dniem doręczenia uzupełnionego zgłoszenia.
7.4.5. Jeżeli nie uzupełnisz reklamacji zgodnie z pkt. 7.4.4. niniejszego artykułu bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 10 dni od dnia doręczenia Naszego zaproszenia zgodnie z pkt. 7.4.4. tego artykułu, uznamy Twoje zgłoszenie za bezpodstawne.
7.5. Rozpatrzenie reklamacji
7.5.1. Jeżeli za wadę rzeczy sprzedanej odpowiada sprzedawca, przysługuje Ci prawo do usunięcia wady w drodze naprawy lub wymiany zgodnie z § 623 Kodeksu Cywilnego, prawo do odpowiedniego rabatu od ceny zakupu lub prawo odstąpienia od umowy kupna zgodnie z § 624 Kodeksu Cywilnego.
7.5.2. Wadę możesz zgłosić nam niezwłocznie po jej stwierdzeniu, nie później jednak niż w terminach określonych w Kodeksie Cywilnym. Reklamację wady możesz zgłosić u Nas lub u innej osoby, o czym poinformujemy Cię przed zawarciem Umowy lub przed wysłaniem Zamówienia.
7.5.3. W zgłoszeniu, w którym zwracasz uwagę na wadę lub dochodzisz swoich praw z tytułu odpowiedzialności za wady, prosimy o podanie w szczególności opisu wady Towaru, danych identyfikacyjnych, numeru Zamówienia lub dowodu zakupu Towaru oraz sposobu, w jaki chcesz być informowany o zakończeniu składania zgłoszenia.
7.5.4. Masz prawo wybrać usunięcie wady poprzez wymianę Produktu lub naprawę Produktu. Nie możesz wybrać sposobu usunięcia wady, który nie jest możliwy lub narażałby nas na nieuzasadnione koszty w porównaniu z drugim sposobem usunięcia wady, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności.
7.5.5. Wadę usuniemy w rozsądnym terminie po jej zgłoszeniu przez Ciebie, bezpłatnie, na nasz koszt i nie powodując dla Ciebie poważnych trudności, biorąc pod uwagę charakter Towaru i cel, dla którego zamówiłeś Towar. przekazujesz nam lub udostępniasz Towar w celu naprawy lub wymiany; Koszty przejęcia Towaru ponosimy my.
7.5.6. Możemy odmówić usunięcia wady, jeśli naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub wymagałaby nieuzasadnionych kosztów, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności.
7.5.7. Masz prawo do rozsądnej zniżki od ceny zakupu lub możesz odstąpić od umowy, jeśli nie naprawimy lub nie wymienimy Towaru, jeśli nie naprawimy lub nie wymienimy Towaru zgodnie z prawem, jeśli odmówimy usunięcia wady, jeśli Towar ma tę samą wadę pomimo naprawy lub wymiany, jeżeli wada jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastową obniżkę ceny zakupu lub odstąpienie od umowy, lub jeśli oświadczymy lub z okoliczności wynika, że wady nie usuniemy w rozsądnym terminie lub nie powodując dla Ciebie poważnych trudności.
7.5.8. Od umowy nie możesz odstąpić, jeżeli brałeś udział w powstaniu wady lub wada jest nieistotna. Na nas spoczywa ciężar udowodnienia, że przyczyniłeś się do powstania wady lub że wada jest nieistotna. Jeżeli Umowa dotyczy zakupu kilku rzeczy, możesz od niej odstąpić jedynie w odniesieniu do Towaru wadliwego; w odniesieniu do pozostałych Towarów możesz odstąpić tylko wtedy, gdy nie można zasadnie oczekiwać, że byłbyś zainteresowany pozostawieniem pozostałych Towarów bez wadliwego Towaru.
7.5.9. Reklamację wad rozwiązujemy poprzez usunięcie wady, wymianę Produktu, udzielenie rozsądnej zniżki od Ceny Produktu, zwrot Ceny Produktu po odstąpieniu od Umowy lub pisemne powiadomienie o przyczynach, dla których uchylamy się od odpowiedzialności za wady.
7.6. Do wykonywania uprawnień z odpowiedzialności za wady i zgłaszania wad Towaru stosuje się przepisy § 619 i nast. Ustawa nr 40/1964 Dz. Kodeks cywilny ze zmianami (zwany dalej „Kodeksem cywilnym”) oraz ustawa nr 108/2024 Dz. o ochronie konsumentów oraz o zmianie niektórych przepisów prawa ze zmianami (dalej jako „Ustawa o ochronie konsumentów”).
7.7. Jeżeli odmówimy odpowiedzialności za wady Towaru:
a) poinformujemy Cię na piśmie o przyczynach odmowy;
b) jeżeli udowodnisz Naszą odpowiedzialność za wadę ekspertyzą lub ekspertyzą wydaną przez osobę akredytowaną, osobę upoważnioną lub osobę powiadomioną, możesz wskazać wadę wielokrotnie i nie możemy odmówić odpowiedzialności za wadę.
7.8. Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, Twoim obowiązkiem jest zgłosić i zareklamować wadę niezwłocznie po jej stwierdzeniu, nie później jednak niż w terminie 3 dni od dnia otrzymania Towaru.
7.9. Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo skorzystać z uprawnień z tytułu odpowiedzialności za wady Towaru, które powstały lub uwidoczniły się w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia Towaru.
7.10. Niniejszym odpowiednio poinformowaliśmy Cię o Twoich prawach wynikających z § 619 do § 626 ustawy nr. 40/1964 Zb. Kodeks cywilny. Zawierając Umowę potwierdzasz, że zapoznałeś się z warunkami reklamacji Towaru.
8. odstąpienie od umowy
8.1. Odstąpienie od Umowy, czyli zakończenie stosunku umownego pomiędzy Nami a Tobą od jego początku, może nastąpić z przyczyn i sposobów określonych w tym artykule lub w innych postanowieniach Regulaminu, w których możliwość odstąpienia od umowy została wyraźnie wskazano.
8.2. Jeżeli jesteś konsumentem, czyli osobą dokonującą zakupu Towaru poza zakresem prowadzonej przez Ciebie działalności gospodarczej, zgodnie z § 19 i § 20 ustawy nr. 108/2024 Zb. o ochronie konsumentów, prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Towaru. W przypadku gdy zawarliśmy Umowę, której przedmiotem jest kilka rodzajów Towaru lub dostawa kilku partii Towaru, termin ten rozpoczyna bieg dopiero od dnia dostarczenia ostatniej partii Towaru. Od umowy możesz odstąpić w dowolny możliwy sposób (w szczególności wysyłając wiadomość e-mail lub listownie na Nasze adresy podane w naszych danych identyfikacyjnych).
8.3. Nawet jako konsument nie możesz jednak odstąpić od Umowy w przypadkach, gdy przedmiotem Umowy jest:
a) sprzedaż Towarów, które zostały wykonane według Twoich specjalnych wymagań, zostały wykonane na Twoje zamówienie lub Towarów przeznaczonych specjalnie dla jednego konsumenta;
b) sprzedaż Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub zepsuciu oraz Towarów, które po dostawie zostały nierozłącznie zmieszane z innym;
c) sprzedaż Towaru zamkniętego w opakowaniu ochronnym, którego nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych i którego opakowanie ochronne zostało naruszone po dostarczeniu;
8.4. Termin do odstąpienia zgodnie z art. 8.2 Warunek uważa się za zachowany, jeżeli w trakcie jego trwania wyślesz nam informację o odstąpieniu od Umowy.
8.5. W przypadku odstąpienia od Umowy Cena zostanie Państwu zwrócona w terminie 14 dni od dnia skutecznego odstąpienia na rachunek, z którego została zaksięgowana lub na rachunek wybrany przy odstąpieniu od Umowy. Jednakże kwota ta nie zostanie zwrócona, dopóki nie zwrócisz nam Towaru lub nie udowodnisz, że został on do Nas odesłany. Prosimy o zwrócenie nam towaru czystego, suchego, kompletnego i odpowiednio zapakowanego.
8.6. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 8.2 Masz obowiązek odesłać Towar do nas, przekazać go Nam lub osobie upoważnionej przez nas do odbioru w terminie 14 dni od odstąpienia od umowy, ponosząc jednocześnie koszty zwrotu Towaru do nas. Termin jest zachowany, jeżeli Towar został przekazany do transportu najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Wręcz przeciwnie, masz prawo żądać od nas zwrotu ceny za transport, jednak tylko w wysokości odpowiadającej najtańszemu sposobowi dostarczenia Towaru, który zaoferowaliśmy za dostawę Towaru.
8.6.1. Towary oferowane w naszym sklepie internetowym ze względu na swoje gabaryty i wagę mogą stanowić towar ponadgabarytowy, którego nie można zwrócić w zwykłej przesyłce pocztowej. W przypadku odstąpienia od Umowy zgodnie z art. 8.2 Warunki Ponoszą Państwo koszty zwrotu do nas Towaru, w tym koszty przesyłki zwrotnej Towaru ponadgabarytowego.
8.6.2. W przypadku odmowy przyjęcia przesyłki bez uprzedniego stosownego odstąpienia od Umowy, taka odmowa przyjęcia przesyłki nie jest uważana za dobrowolne odstąpienie od Umowy. W takim wypadku od zwracanej kwoty mogą zostać odliczone koszty, jakie obciąży nas przewoźnik za zwrot przesyłki do Nas.
8.6.3. Towar musi zostać zwrócony odpowiednio zapakowany, tak aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie. Zalecamy stosowanie oryginalnego opakowania, dostosowanego do wymiarów, wagi i charakteru Towaru. Jeżeli oryginalne opakowanie nie jest dostępne, Kupujący ma obowiązek zapewnić inny odpowiedni i wystarczająco trwały materiał opakowaniowy zapewniający odpowiednią ochronę podczas transportu. W przypadku Towarów ponadgabarytowych i o większej wadze, zwykłe opakowanie w cienką tekturę, folię lub podobny materiał bez odpowiedniego zabezpieczenia Towaru nie jest uważane za wystarczające opakowanie.
8.6.4. Kupujący odpowiada za uszkodzenia towaru spowodowane niewystarczającym lub niewłaściwym opakowaniem podczas transportu powrotnego. Towar musi zostać zwrócony w stanie kompletnym, łącznie ze wszystkimi akcesoriami, czystym, suchym i w stanie umożliwiającym zapoznanie się z jego charakterem, właściwościami i funkcjonalnością.
8.6.5. Po wcześniejszym uzgodnieniu możemy zorganizować dla Państwa odbiór zwracanego Towaru za pośrednictwem wskazanego przez Nas przewoźnika, jeżeli Towar jest odpowiednio przygotowany do transportu. Nie jest to jednak nasz obowiązek. Koszt takiego transportu zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
8.6.6. Adres do zwrotu Towaru to:
WANKEL, s.r.o.
Hranicna 4
040 17 Koszyce
Słowacja
8.7. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru powstałe na skutek obchodzenia się z Towarem w sposób inny niż niezbędny do zapoznania się z charakterem, właściwościami i funkcjonalnością Towaru. W przypadku nadmiernego zanieczyszczenia, uszkodzenia, użytkowania Towaru poza zakresem niezbędnym do stwierdzenia jego właściwości i funkcjonalności, zwrotu Towaru zawilgoconego lub niedostatecznie wysuszonego, braku akcesoriów, uszkodzeń spowodowanych niewystarczającym opakowaniem w transporcie powrotnym lub innym zmniejszeniem wartości Towaru, jesteśmy uprawnieni do odpowiedniego zmniejszenia zwracanej kwoty o wynikające z tego zmniejszenie wartości Towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
8.8. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy z powodu wyprzedania zapasów, niedostępności Towaru lub jeżeli producent, importer lub dostawca Towaru uzgodnionego w Umowie zaprzestał produkcji lub dokonał poważnych zmian, które uniemożliwiły wypełnienie naszych zobowiązań wynikających z Umowy lub z powodu siły wyższej, lub jeśli nawet po dołożeniu wszelkich starań, których można od Nas słusznie wymagać, nie jesteśmy w stanie dostarczyć Ci Towaru w terminie określonym w niniejszych Warunkach. W takich przypadkach jesteśmy zobowiązani poinformować Cię o tym fakcie bez zbędnej zwłoki i zwrócić Ci zapłaconą już Całkowitą cenę za Towar w terminie 14 dni od dnia powiadomienia o odstąpieniu od Umowy. Zwrócimy Ci Cenę Całkowitą zapłaconą za Towar w ten sam sposób, w jaki zapłaciłeś Cenę Całkowitą, co jednak nie ma wpływu na prawo do uzgodnienia z Tobą innego sposobu zwrotu, jeśli nie zostaną z tym pobrane żadne dodatkowe opłaty.
8.9. Jesteśmy uprawnieni do odstąpienia od Umowy nawet w przypadku, gdy nie dokonałeś odbioru Towaru w terminie 5 dni roboczych od dnia, w którym byłeś zobowiązany do odbioru Towaru.
9. zgłaszanie inicjatyw i skarg
9.1. Jako Konsument masz prawo do zgłaszania sugestii i reklamacji w formie pisemnej na adres e-mail: info [zavináč] snailer.eu
9.2. O ocenie inicjatywy lub reklamacji poinformujemy Cię mailem przesłanym na Twój adres e-mail.
9.3. Organem nadzorczym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI): Organem nadzorczym jest Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI) :
Inspektorat SOI dla Regionu Koszyckiego
Vrátna 3, PO BOX A-35, 040 65 Koszyce 1
Departament Nadzoru
ke@soi.sk
tel. NIE. 055/729 07 05, 055/622 76 55
9.4. Jeżeli nie jesteś usatysfakcjonowany rozpatrzeniem Twojego wniosku lub reklamacji, możesz złożyć wniosek o wgląd w formie elektronicznej za pośrednictwem platformy dostępnej na stronie internetowej https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.
10. alternatywne sposoby rozwiązywania sporów z konsumentami
10.1. Masz prawo skontaktować się z nami w celu uzyskania zadośćuczynienia, wysyłając e-mail na adres: info [zavináč] snailer.eu, jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki rozpatrzyliśmy Twoją skargę lub jeśli uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa. Jeżeli odpowiemy negatywnie na Twoją prośbę lub nie odpowiemy na nią w ciągu 30 dni od jej wysłania, masz prawo złożyć propozycję wszczęcia alternatywnego rozstrzygania sporów u podmiotu alternatywnego rozstrzygania sporów (zwanego dalej „Tematem”) zgodnie z ustawą nr 391/2015 Dz. o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich oraz o zmianie niektórych przepisów prawa ze zmianami (dalej jako „Ustawa o alternatywnym rozwiązywaniu sporów”).
10.2. Podmiotami są władze i upoważnione osoby prawne zgodnie z § 3 ustawy o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów, a ich lista jest publikowana na stronie internetowej Ministerstwa Gospodarki Republiki Słowackiej. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.
10.3. Ofertę można złożyć w sposób określony w § 12 ustawy o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów.
10.4. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona 20 lipca 2025 r. Informacje na temat możliwości rozwiązywania sporów konsumenckich w Unii Europejskiej dostępne są na stronie internetowej https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en.
11. Postanowienia końcowe
11.1. Wszelką korespondencję pisemną z Państwem będziemy dostarczać drogą elektroniczną. Nasz adres e-mail znajduje się w sekcji Nasze dane identyfikacyjne. Korespondencję będziemy dostarczać na Twój adres e-mail podany w Umowie, w Koncie Użytkownika lub za pośrednictwem którego kontaktowałeś się z nami.
11.2. Zmiana umowy może nastąpić wyłącznie na podstawie naszej pisemnej umowy. Jesteśmy jednak uprawnieni do zmiany i uzupełnienia niniejszego Regulaminu, przy czym zmiana ta nie będzie miała wpływu na Umowy już zawarte, a jedynie Umowy, które zostaną zawarte po dniu wejścia w życie tej zmiany.
11.3. W przypadku wystąpienia siły wyższej lub zdarzeń, których nie można przewidzieć (klęska żywiołowa, pandemia, awarie operacyjne, przestoje u podwykonawców itp.) nie odpowiadamy za szkody powstałe na skutek lub w związku z przypadkami siły wyższej lub zdarzeniami nieprzewidywalnymi, a jeżeli stan ten będzie trwał dłużej niż 10 dni, zarówno My, jak i Ty, przysługuje nam prawo odstąpienia od Umowy.
11.4. Umowa, w tym Regulamin, jest archiwizowana u nas w formie elektronicznej, ale nie jest dla Ciebie dostępna. Jednakże zawsze otrzymasz niniejszy Regulamin i potwierdzenia Zamówienia wraz z podsumowaniem Zamówienia pocztą elektroniczną, dzięki czemu zawsze będziesz mieć dostęp do Umowy, nawet bez Naszej współpracy. Zalecamy każdorazowe zapisanie potwierdzenia Zamówienia i Regulaminu.
11.5. Nasza działalność nie jest objęta żadnymi kodeksami postępowania zgodnie z ustawą nr 108/2024 Dz. w sprawie ochrony konsumentów.
11.6. Niniejsze Warunki wchodzą w życie dnia 13.5.2026